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Noleggio a lungo termine
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Tutte le domande
Info tariffe, abbonamenti e convenzioni
Tariffe
Quanto costa prenotare un veicolo BIT?
Quanto costa noleggiare lo scooter nella mia città?
Quanto costa noleggiare il monopattino o la bici nella mia città?
Quali sono le differenze tra i vari abbonamenti disponibili?
Quali abbonamenti sono disponibili nella mia città?
Perché pago anche se ho un abbonamento attivo?
Non mi fa acquistare l’abbonamento anche se mi restano pochi minuti
Dove trovo l’abbonamento che ho acquistato?
Come posso accedere alla convenzione?
Come faccio a riscattare una Promozione?
Problematiche account
Vorrei cambiare l’indirizzo e-mail o numero di telefono associato al mio account
Perché non mi arriva il codice OTP?
Perché non funziona la fotocamera per i documenti?
Perché mi dice che il numero di telefono è già in uso?
Perché la mia carta è stata sospesa?
Perché i miei documenti vengono rifiutati?
Il mio account è stato bloccato, cosa devo fare?
Ho una convenzione attiva ma ho pagato la corsa
Ho rinnovato l’abbonamento per errore
Ho fatto un noleggio ma non ho ricevuto il report
Ho effettuato l’accesso al mio account su più dispositivi ma voglio disconnetterli
Ho acquistato un abbonamento errato, come posso fare?
Problematiche Noleggio
Quando provo a chiudere il noleggio l’app crasha
Quando avvio il noleggio il monopattino non accelera
Perché posso solo prenotare? Perché non riesco ad avviare il noleggio?
Perché il monopattino non supera i 15 km/h?
Perché il monopattino non raggiunge i 20 km/h?
Non trovo un pulsante per avviare o chiudere il noleggio
Non trovo il veicolo
Non so come avviare il noleggio
Non riesco a chiudere il noleggio cosa devo fare?
Non riesco a capire dove posso terminare il noleggio
Il veicolo si è fermato improvvisamente durante il noleggio
Il veicolo mi dice che sono fuori area operativa
Il monopattino non funziona più cosa devo fare?
Il monopattino continua a segnalare “rilevato uso improprio”
Ho problemi in chiusura del noleggio a causa del casco
Ho chiuso il noleggio ma il veicolo è acceso
Come si avvia il noleggio di una bicicletta?
Come posso richiedere un rimborso per un noleggio problematico?
Problematiche di pagamento
Quanto tempo ho per pagare la sanzione?
Quando e come posso richiedere un rimborso?
Perché il dispositivo non è disponibile?
Perché ho un codice voucher/promo/abbonamento ma mi chiede il metodo di pagamento?
Perché ho preso una sanzione?
Perché ho i soldi sulla carta ma non posso pagare?
Non riesco ad inserire il metodo di pagamento
Non riesco a saldare il debito
Metodi di pagamento accettati
Ho l’abbonamento ma ogni volta che noleggio mi chiede di pagare
Come posso pagare la sanzione?
Come posso cambiare il metodo di pagamento?
Informazioni generali sul servizio
Si può andare in 2 in monopattino?
Quanti anni devo avere per poter noleggiare un monopattino/bici?
Qual è la velocità massima di un monopattino elettrico?
Parcheggiare un veicolo BIT
Il servizio non copre la mia zona, cosa posso fare?
È obbligatorio mettere il casco quando guido il monopattino?
Corsa di gruppo
Come si avvia il noleggio di uno scooter?
Avvio, pausa e chiusura del noleggio
Assicurazione infortuni
Incidenti e segnalazioni
Vorrei che ci fosse qualche monopattino in più nella mia zona, come posso fare la richiesta?
Parcheggio errato
Il veicolo risulta in area privata
Ho trovato un monopattino rotto, come faccio a segnalarlo?
Cosa devo fare in caso di sinistro?
Diventa nostro partner
Vorrei avviare un servizio di sharing monopattini nella mia città, cosa devo fare?
Vorrei avere informazioni sul noleggio e metodo lungo termine per un Privato
Vorrei avere informazioni per una convenzione, cosa devo fare?
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